文|彭倩编辑|乔芊过去一年多来,反思是阿里巴巴高管们持续在进行的工作。新财年开启后,阿里巴巴集团董事长蔡崇信再次触及这个话题。近日一次挪威主权财富基金与蔡崇信的对话,被热评为“反思式访谈”,该对话文字版本长过万字,对阿里巴巴的现状以及过去几年发生的问题进行了回应。在谈及阿里巴巴今天面临的挑战时,蔡崇信坦言,“阿里落后了,因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的app进行购物的用户,而我们没有给他们最好的体验。某种程度上我们有点自食其果。”为了解决这个问题,淘天内部进行了重组。他也提到,新任 CEO 吴泳铭“非常重视用户,会专注于产品、交互和用户体验”。...